1. 關於本政策
擎添工業股份有限公司(統編 36274806,以下稱「本公司」)重視您的個人資料保護。本政策說明我們在提供 擎添助理(CTOS-Lite)、ChingTech OS 及相關服務時,如何收集、使用、儲存與揭露您的個人資料。
當您使用本公司任一產品或服務,即表示您已閱讀並同意本政策。
2. 我們收集的資料
2.1 您主動提供的資料
- 聯絡資料:姓名、Email、電話、公司名稱、統一編號
- 付款相關:信用卡資訊由第三方金流業者(綠界 ECPay)處理,本公司不儲存完整卡號
- 服務使用資料:您與 AI 助理的對話內容、上傳的文件與檔案
- LINE 帳號識別碼(僅 ctos-lite 用戶,用於辨識您的對話)
2.2 系統自動收集的資料
- 瀏覽器類型與版本、作業系統
- IP 位址(僅用於安全與除錯,不作為行銷用途)
- 服務使用時間、功能操作紀錄
3. 使用目的
- 提供與改善 AI 助理、訂閱計費、發票開立等核心服務
- 客戶支援與問題排除
- 發送服務更新與帳務通知(不包含未經同意的行銷)
- 依法律要求保留記錄(例如電子發票相關規定)
4. 第三方處理者
為提供服務,本公司會將必要之個資交付下列第三方處理,各方僅能依其職責範圍使用您的資料:
- 綠界科技 ECPay:信用卡定期定額、發票開立
- LINE 株式會社:Messaging API 訊息傳遞(僅 ctos-lite 用戶)
- 雲端基礎設施供應商:伺服器與資料庫代管
5. 資料主權 · 留在台灣
您在 ChingTech OS 中儲存的企業知識庫、文件與對話紀錄,原則上皆儲存於 中華民國境內 的資料中心。本公司不會未經同意將企業客戶的核心資料傳輸到境外。
AI 模型運算若需透過境外服務(例如 Claude API),僅傳送當次對話必要內容,不傳送完整知識庫。
6. 您的權利
- 查詢或閱覽您的個人資料
- 請求製給複本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
行使上述權利請 Email 至 chieu@ms43.hinet.net,我們將於 30 日內回覆。
7. Cookie 使用
本公司網站使用必要性 Cookie 維持登入狀態與偏好設定,不使用第三方追蹤 Cookie 進行跨站行銷。
8. 資料保存期限
- 帳號資料:自帳號關閉起 90 日後刪除
- 交易與發票紀錄:依稅法規定保存 5 年
- 系統日誌:最多保留 180 日
9. 安全措施
本公司採用 HTTPS 加密傳輸、資料庫加密靜態儲存、存取權限分級控管等措施保護您的資料。若發生可能影響您的資料外洩事件,本公司將於發現後 72 小時內通知受影響的用戶並報告主管機關。
10. 政策變更
本政策若有重大變更,本公司將於生效日 30 天前以 Email 通知已註冊用戶,並於本頁更新最後修訂日期。
11. 聯絡我們
有任何隱私相關問題或權利行使請求,請聯繫:
- Email:chieu@ms43.hinet.net
- 電話:(02) 2903-2788
- 地址:新北市五股區成泰路一段 194-8 號 J 棟(248)